La fiabilité, cette compétence qu’on ne met pas sur un CV

Si l’on ne devait garder qu’un critère de recrutement, ce serait celui-là. Pas le talent, pas l’expérience : la fiabilité.

Pourquoi elle pèse autant

Dans une organisation, le travail de chacun dépend du travail des autres. Une personne brillante mais imprévisible coûte plus cher qu’une personne moyenne et régulière · parce que l’imprévisibilité oblige tous les autres à prévoir un plan B en permanence.

Sur un chantier, c’est immédiatement visible : une équipe qui attend une livraison qui n’arrive pas ne travaille pas. En gestion, c’est plus lent et tout aussi coûteux · un dossier en retard en bloque trois autres.

Comment elle se repère avant l’embauche

• › la ponctualité au premier rendez-vous · c’est le seul engagement déjà pris
• › la précision des réponses · quelqu’un de fiable ne répond pas « à peu près »
• › la façon d’annoncer une contrainte plutôt que de la laisser découvrir
• › la constance du parcours · les ruptures s’expliquent, l’absence d’explication est une donnée

Ce qui la détruit, côté employeur

Il serait facile d’en faire une exigence à sens unique. La fiabilité se réciproque : des salaires versés à date, des plannings annoncés à l’avance, des engagements de matériel tenus, des réponses données.

Une entreprise qui exige la ponctualité et paie en retard obtient exactement ce qu’elle mérite.

La fiabilité ne se demande pas. Elle se rend.